企業(yè)文化

為客戶，創(chuàng)造價值；

讓員工，發(fā)揮價值；

向社會，體現(xiàn)價值。

（一）、為客戶創(chuàng)造價值

如何為顧客創(chuàng)造價值？

顧客價值：是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務中獲得的一組利益，包括經(jīng)濟的、功能的、心理的效益。

發(fā)展趨勢：現(xiàn)代社會物資極大豐富的時候，人們對價格已經(jīng)不再敏感了，產(chǎn)品或服務所帶來的心理上效益將占越來越重要、的位置。這說明了精神需求將逐步超越物資需求而成為人們主導性需求，以滿足人們的體驗需求為目標的體驗經(jīng)濟時代將逐步取代現(xiàn)行的服務經(jīng)濟。

（1）產(chǎn)品（有形）價值：產(chǎn)品不但帶來正常的功能外，能是節(jié)能、減耗損、減少常換油、停機、多配件、維修時間，令機器處于顛峯狀態(tài)，從而提高經(jīng)濟效益。

（2）服務價值：服務者的素質必須是超前的。

想客戶想不到的東西，解決客戶未來的問題才是好的服務。

因此做好服務可以從三個方面考慮：

沒想到的，我們能為客戶想到、做到；

客戶認為我們做不到的，我們卻為客戶做到了；

客戶認為我們已經(jīng)做得很好了，我們要做得更好。

讓每一個員工在工作中不斷地提醒自己：

我能為客戶做些什么，直到滿意！

我能為客戶做些什么，直到感動！

我們要深深地體會到，服務是一種態(tài)度，它需要熱情；服務是一種感覺，它需要真情。

（3）無形（附加）的價值：

最合適的產(chǎn)品，減少您對潤滑油選擇和使用不當?shù)膿?。減少產(chǎn)品、品種及包裝數(shù)量。

簡易的訂貨，減少庫存以及倉儲操作。

簡易的結算，減少環(huán)節(jié)，減少采購成本，資金積壓。

有效地控制維護您的車輛（設備），并降低維護成本。

減少零部件更換，適當合理延長換油時間。

降低潤滑油油耗。

通過油品檢測分析可預防性地維護，可以避免故障的發(fā)生和高費用的維修，并使發(fā)動機（設備）更有效地運作，這是一種潛在的節(jié)省。

提高未經(jīng)培訓的潤滑工的素質，從而提高產(chǎn)品的價值，帶來更高的利潤。

最終是為提高產(chǎn)品的價值和節(jié)省您的金錢和時間。

提供基礎、產(chǎn)品、銷售技巧、市場推廣、營銷策略等專業(yè)培訓。

（二）、讓員工發(fā)揮價值

如何讓員工創(chuàng)造價值？

（1）做事的機會：我們人才觀－－是金子，就讓它發(fā)光！每個員工在陽江國基工作，都有個人潛能發(fā)揮的機會。只要你發(fā)揮出來，就會讓在合適的崗位去創(chuàng)造、發(fā)揮你人生的價值，使你感到在工作有樂趣和挑戰(zhàn)性。

（2）學習的機會：我們是一個學習型的企業(yè)。埃克森美孚、陽江國基組織全年培訓、學習計劃和體系，鼓勵員工在工作中和業(yè)余時間不斷地學習新知識，新技巧和新方法，并通過規(guī)范的培訓使更多的員工認同企業(yè)的價值觀念，掌握必須的工作技能，在工作中學習，在學習中工作。我們投入大量資金和時間在學習上，是使你自己感到被尊重、被重視，并感受到自身的進步和成長。

（3）賺錢的機會：如果經(jīng)濟上無法滿足基本的生活需要，公司是無法挽留住人，但經(jīng)學習沒發(fā)揮個人潛能，本人也無法留下公司服務。我們鼓勵員工積極發(fā)揮主觀能動性，利用正當途經(jīng)，勤勞致富。而反對利用工作之便，損公利己，這種現(xiàn)象，公司會毫不留情予以清除。

（4）晉升的機會：本企業(yè)是一個公平競爭的環(huán)境，任人唯賢，大家都有機會承擔更重要的責任，擔任更高職務，在自我價值實現(xiàn)的同時，也為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。

（三）、向社會體現(xiàn)價值

如何為社會體現(xiàn)價值？

“取之于民，用之于民”。這是?？松梨谝约瓣柦瓏镜慕?jīng)營思想。

歷年來，?？松梨谠诖龠M業(yè)務發(fā)展的同時，積極參與公共事務，也致力于環(huán)境保護并回饋于社會。